310のごあいさつについて 体感型接客コンサルティング

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ごあいさつ

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私は、『人』『接客』『販売』が、大好きです。
『人』に興味があります。どんなこと、どんなものが好きかな?
いつも気になります。
『接客』、より望むもの、ピッタリのものを選んであげたい気持ちは、
誰よりも強いです。
『販売』、お買い上げいただいた方が「ありがとうございます。」を
言ってくださる喜びは 何ごとにも変えられません。

もし、販売スタッフが、ただ、不器用でうまく伝えることができないのであれば、
ぜひとも サポートしてあげたい。
自分では、気づかなかったこと、誰かにサポートしてもらうだけで
笑顔・表情・行動も変わってくる、そういう経験を重ねてきました。
「人材は、宝なり」その『宝』とともに、「成長の過程のつらさ」、
「成功の喜び」を共有し、 体感型教育がしたい!
そんな気持ちで「Office 310」を作りました。
310は私、里野のサトを数字に表し、310−1=309(サンキュウ)を表します。
あなたの会社のプラス1になりたいと思います。

美の体感型 接客コンサルタント/代表 里野洋美 Hiromi Satono

【 経 歴 】
某大手バス会社に入社。バスガイド職を通じてサービス、接客の基礎を学ぶ。
在職中に、東京都観光バス協会主催のサービスコンクール入賞。
その後、結婚を機に退社。
しかし、「感動を呼ぶ接客がしたい。」という、夢実現のために、
お客様最優先の接客を大切にする某(国産)スキンケアメーカーに転職をする。
美容部員として、北九州支店に入社後、翌年、本社計画プラン推進メンバーに
選抜され本社(東京)に転勤をする。全国の計画店を目標達成に導く。
また、社内新規コンクールで1位に輝く。海外視察にも積極的に動向し、
海外店舗の運営を学ぶ。
在職11年間の中でチーフビューティアドバイザー、ブロックチーフ、
インストラクター職を歴化し、輝かしい実績をあげる。
独立後は、体感型販売促進メソッドの、
「やって見せる活動」=「体感型感動接客」にこだわり続ける。
2年間、トップオーガニックスキンケアのブランドトレーナーとして新人教育、
販売店教育、販売戦略立案、マニュアル作成などを行う。
また、店頭活動においては、百貨店イベントで「美の伝道師」として美容相談会を
全国各地で開催。ブランドイベントの成功、継続的なスタッフ教育により
ブランド設立以来、過去最高売り上げを達成。
その後、全国展開中のオーガニックセレクトショップの「初の教育トレーナー」として、
イベント、新規店立ち上げ、店長教育、スタッフ教育を手掛ける。
「人材は宝なり」をモットーとして、全スタッフのモチベーションの変革を行い、
売上実績アップを短期間で成功させる。

体感型 販売促進